Ja, u kan uw bestelling terugsturen naar ons. In het geval dat het product / pakket niet deugdelijk of kapot aankomt, zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen. Reclameer in dit geval binnen 7
dagen. Stuur een email naar team@alchemia.nl

In het geval dat het product om een andere reden niet aan uw verwachtingen voldoet, dan zijn de retourkosten voor uw rekening. Dit kan binnen 14 dagen in een ongeopende en onbeschadigde verpakking. Stuur dan ook een email naar team@alchemia.nl. Na ontvangst zullen wij het aankoopbedrag binnen 7 dagen op uw rekening overmaken.

Wij leveren op dit moment aan Nederland en België.

Indien u op werkdagen voor 15.00 uur bestelt, wordt uw pakket dezelfde dag verzonden.

Wij verzenden dagelijks via DHL, helaas kan u uw bestelling niet afhalen.

U kan (gratis) betalen via iDeal, Dit is de meest gekozen betaalmethode in Nederland. Bent u inwoner van België, dan kan u via Bancontact betalen. Daarnaast kunt u ook via creditcard betalen.

Wij onderzoeken momenteel de mogelijkheid van cadeaubonnen.

Onze productielocatie bevindt zich in Neer, vlakbij Roermond. Helaas is deze locatie niet geschikt voor winkelverkoop. De producten die worden aangeboden liggen in veel winkels in zowel Nederland als België. Enkele voorbeelden: Ekoplaza en Wereldwinkels.

Deze fabrieksgarantie handelen wij af en is 1 maanden. Stuur in dat geval een email naar team@alchemia.nl.

Onze producten worden gemaakt van 100% natuurlijke grondstoffen zoals gemalen kruiden en houtsoorten. Daarnaast wordt gemalen zwarte houtskool altijd vermeden. Er worden nooit chemische olies gebruikt, ondanks dat dit in 95% van de producten in de markt wel het geval is. Voor al onze producten wordt er gebruik gemaakt van duurzaam sprokkelhout en geen gekapt hout. Daarnaast planten onze Ecuadoraanse leveranciers een nieuwe boom voor elke kilo sprokkelhout. Volledige duurzaam!
De gemiddelde branduur van de wieroken van Jiri & Friends is 2 tot 3 keer zo lang dan van welke andere wierook ook.